Cruise with Confidence | MSC Cruises Play

SORGENFREI AUF KREUZFAHRT
IM WINTER 2021/22 UND SOMMER 2022

DIE SICHERHEIT UNSERER GÄSTE UND CREW HAT IN UNSEREM BRANCHENFÜHRENDEN SICHERHEITSKONZEPT HÖCHSTE PRIORITÄT
MSC Kreuzfahrten bietet Ihnen und Ihren Lieben dank unseres strengen Gesundheits- und Sicherheitsprotokolls von MSC Kreuzfahrten eine sichere und stressfreie Urlaubsoption.
Die folgenden Maßnahmen gelten für Fahrten in den kommenden Monaten und bis Sommer 2022.

REISEBEDINGUNGEN FÜR ALLE DESTINATIONEN

Bitte überprüfen Sie hier und vor der Buchung Ihrer Kreuzfahrt, ob Sie gemäß Ihrem dauerhaften Wohnsitz an Bord gehen dürfen. Aufgrund der Covid-19-Pandemie kann es je nach Kreuzfahrtziel und Wohnsitzland zu internationalen Reisebeschränkungen kommen. Bitte beachten Sie, dass Sie ggf. Ihren Wohnsitz bei der Einschiffung nachweisen müssen, sofern Sie im Besitz eines außereuropäischen Reisepasses sind.

SICHERHEITS- & GESUNDHEITSMASSNAHMEN:
VOR, WÄHREND UND NACH IHRER KREUZFAHRT

AN BORD

Wir möchten Ihnen ein einzigartiges Urlaubserlebnis an Bord bieten und gleichzeitig sicherstellen, dass Ihre Gesundheit und Sicherheit gewährleistet sind. Genießen Sie auch weiterhin atemberaubende Erlebnisse wie preisgekrönte Shows, Weltklasse-Restaurants, Ausflüge, Familienaktivitäten, Boutique-Shopping Beauty- und Fitnessangebote, spannende Veranstaltungen und vieles mehr. Änderungen der angebotenen Dienstleistungen an Bord aufgrund lokaler Vorschriften oder anderer Einschränkungen sind im Rahmen der COVID-19-Situation vorbehalten.

faq

Hier finden Sie Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen.

REISEBESCHRÄNKUNGEN

- Gibt es im Rahmen der neuen Maßnahmen Reisebeschränkungen bzgl. Vorerkrankungen, aktueller Gesundheitszustand, Alter oder Nationalität?

Zusätzlich zu den auf dieser Seite beschriebenen Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen und Reiseanforderungen lautet der aktuelle Rat der Weltgesundheitsorganisation, der EU Healthy Gateways und anderer Behörden, dass COVID-19 bei älteren Menschen oder Personen mit gesundheitlichen Problemen oft schwerwiegender ist wie Lungen- oder Herzerkrankungen, Diabetes oder Erkrankungen, die das Immunsystem beeinträchtigen. Älteren Gästen oder Personen mit solchen Erkrankungen wird empfohlen, sich vor der Reise von einem Arzt oder ihren örtlichen Gesundheitsbehörden beraten zu lassen, um zu entscheiden, ob sie zu diesem Zeitpunkt reisen sollten. Laut der Empfehlung von EU Healthy Gateways gilt jeder über 65 Jahre als Teil einer höheren Risikogruppe.

- Gibt es Reisebeschränkungen oder bestimmte Reiseanforderungen, die für das aktuelle Kreuzfahrtangebot gelten?

Bevor Sie Ihre Kreuzfahrt buchen, überprüfen Sie bitte HIER, ob Sie je nach Land Ihres Wohnsitzes an Bord gehen dürfen. Aufgrund der Covid-19-Pandemie kann es je nach Zielort Ihrer Kreuzfahrt und Ihrem Wohnsitzland zu internationalen Reisebeschränkungen kommen.

Die Reisebeschränkungen sind je nach Reiseziel unterschiedlich. Weitere Details zu den einzelnen Destinationen finden Sie hier:

• Mittelmeer
• Dubai, Abu Dhabi & Qatar
• Saudi-Arabien & Rotes Meer
• Karibik & Antillen
• Nordeuropa
• MSC Grand Voyages & MSC Weltreisen

- Was ist die COVID-19-Versicherung?

Für alle Passagiere ist es zum eigenen Schutz verpflichtend, eine Versicherung abzuschließen, die sie speziell gegen Covid-19-Risiken wie z.B. Stornierung, Reiseunterbrechung, Rückführungskosten, Quarantäne, medizinische Versorgung und damit verbundene Kosten sowie Krankenhausaufenthalt absichert. Mit der von MSC vermittelten COVID-19-Versicherung werden für CHF 28,- p.P. (Nordeuropa, Mittelmeer) bzw. CHF 32,- p.P. (Karibik, Antillen, Emirate, Saudi-Arabien & Rotes Meer, Südamerika und Grand Voyages) eventuell entstehende Kosten im Zusammenhang mit COVID-19 übernommen. Diese Versicherung kann nur für Gäste mit Wohnsitz in der Schweiz, für die Kreuzfahrtsaison Winter 2021/22 und nur unmittelbar mit der Buchung bzw. bis spätestens 14 Tage vor Abfahrt abgeschlossen werden. Der Nachweis der COVID-19-Versicherungspolice muss in Englisch, Italienisch, Deutsch, Französisch oder Spanisch und für alle Neubuchungen ab dem 23.6.2021 bei der Einschiffung vorgelegt werden. Passagieren, die diese Unterlagen nicht vorlegen können, wird die Einschiffung verweigert.

EINSCHIFFUNG & AUSSCHIFFUNG

- Ist es möglich, sich während der Kreuzfahrt testen zu lassen, um die Vorschriften meiner Heimreise einzuhalten?

Um die höchsten Gesundheits- und Sicherheitsstandards zu gewährleisten und unseren Gästen in Übereinstimmung mit den nationalen Vorschriften eine sichere Rückkehr nach Hause zu ermöglichen, bietet MSC Cruises, für alle Kreuzfahrten in den kommenden Monaten, die Möglichkeit an, einen COVID-19 Test an Bord durchführen (RT-PCR oder Antigentest) zu lassen (gegen Gebühr: RT-PRC-Test: € 80,-/Antigentest: € 25).
Die Tests werden so organisiert, um die 48- oder 72-Stunden-Testgültigkeit zu erfüllen, um gemäß ggf. vorhandener nationalen Vorschriften in Ihr Land zurückzukehren. Diese Tests ersetzen nicht die kostenlosen COVID-19-Tests, die an Bord durchgeführt werden, um unserem umfassenden Gesundheits- und Sicherheitsprotokoll zu entsprechen.

- Was geschieht, wenn einem Gast die Einschiffung aus gesundheitlichen Gründen verweigert wird?

Wenn ein Gast Krankheitssymptome wie z. B. eine höhere Temperatur als 37,5 °C aufweist oder Bedenken bezüglich seines Gesundheitsfragebogens bestehen, wird er einer zweiten Prüfung unterzogen. Diese umfasst ein ausführliches Gespräch, eine weitere Temperaturmessung, eine medizinische Untersuchung und, falls erforderlich, einen Labortest.
Wenn ein Gast dann als nicht reisefähig eingestuft wird, wird er bei seinen nächsten Schritten für die Rückreise nach Hause unterstützt oder möglicherweise in einer örtlichen medizinischen Einrichtung behandelt, um die bestmögliche Versorgung und Betreuung zu gewährleisten. Alle Hosts werden durch die erforderliche Covid-19-Versicherung vollständig geschützt.

- Welche Sicherheitsprotokolle werden bei Transfers und Shuttles angewendet?

Wir dehnen unsere erweiterten Gesundheits- und Hygienemaßnahmen auch auf alle MSC-Transfers aus:
- Reinigung und Desinfektion aller Fahrzeuge vor jeder neuen Gästegruppe
- Bereitstellung von Handdesinfektionsständern und Desinfektionsmatten für Schuhe
- Angemessene persönliche Schutzausrüstung (PSA) für alle Fahrer
- Reduzierte Anzahl von Gästen mit ausgewählten freien Plätzen, um die Einhaltung von Abstandsregeln zu ermöglichen

- Wie werden Gästekabinen gereinigt und desinfiziert?

Gemäß unseren erweiterten Reinigungs- und Desinfektionsprotokollen wird jede Gästekabine täglich gründlich gereinigt. Besonderes Augenmerk wird dabei auf 40 häufig berührte Bereiche gelegt, wie z. B. Türgriffe, Netzschalter, Bedienfelder, Fernbedienungen, Schreibtische und Badezimmeroberflächen.
Jede Kabine wird am Ende jeder Kreuzfahrt gründlich gereinigt, bevor die nächsten Gäste eintreffen.

- Wie oft werden öffentliche Bereiche desinfiziert?

Alle öffentlichen Bereiche und Toiletten werden jeden Abend gründlich gereinigt und mit Desinfektionsspray besprüht und tagsüber regelmäßig desinfiziert. Öffentliche Toiletten werden beispielsweise alle 20 Minuten gereinigt, und das gesamte Reinigungspersonal trägt eine entsprechende Schutzausrüstung.

- Welche Maßnahmen ergreifen Sie für den Prozess der Ausschiffung am Ende einer Kreuzfahrt?

Um sicherzustellen, dass alle Gäste sicher und zügig von Bord gehen können, erhalten sie von uns detaillierte Schritt-für-Schritt-Informationen, zugewiesene Zeitfenster und einen kostenlosen Mund-Nasen-Schutz für die Heimreise.
Sämtliches Gepäck wird vor der Abreise desinfiziert. Um Staubildungen in den Gängen zu vermeiden, werden Mitarbeiter mit entsprechender Schutzausrüstungen zur Kontrolle bereitstehen. Das Boarding für die nächste Fahrt beginnt erst, wenn alle Gäste von Bord gegangen sind, sodass es zu keiner Überschneidung kommt.

- Wie ist der Check In organisiert?

Vor der Kreuzfahrt ist die Erfassung der Kontaktdaten jedes Gastes bei wichtigen Aktualisierungen obligatorisch. Bei der Online-Registrierung erhalten die Gäste ihr Reisetagebuch, Reisedokumente und den obligatorischen Gesundheitsfragebogen. Am Tag der Einschiffung müssen die Gäste zu der im Reisetagebuch angegebenen Zeit ankommen, um eine physische Distanzierung zu erleichtern, und Reisedokumente und den Gesundheitsfragebogen mitbringen. Alle Gäste (ab 2 Jahren) werden einer COVID-19-Gesundheitsuntersuchung und ggf. einem Covid-Test unterzogen. Ein neuer Einschiffungsprozess wurde eingeführt, um den Strom der Gäste zu steuern, die Warteschlangen zu begrenzen und Kontakte zu vermeiden. Vor der Kreuzfahrt lädt MSC Cruises alle Passagiere ein, die kostenlose MSC for Me-App herunterzuladen, um mit der Buchung von Zusatzleistungen zu beginnen, ihren Platz zu sichern und ein reibungsloses Erlebnis an Bord zu gewährleisten.

MEDIZINISCHE VERSORGUNG

- Was passiert, wenn an Bord ein Verdachtsfall von COVID-19 auftritt?

Die präventiven Maßnahmen für Gesundheit und Sicherheit im Protokoll sollen das Risiko einer COVID-19-Übertragung an Bord mindern. Für den Fall, dass jemand erkranken sollte, verfügen wir über ein voll ausgestattetes medizinisches Zentrum an Bord, das rund um die Uhr mit hochqualifiziertem medizinischem Personal besetzt ist. Dieses ist in der Behandlung von COVID-19 umfassend geschult und wird zusätzlich von einem medizinischen Team an Land rund um die Uhr unterstützt.
Gäste mit grippeähnlichen Symptomen sollten umgehend das medizinische Zentrum benachrichtigen und werden kostenlos behandelt. Wenn das medizinische Team an Bord von einem COVID-19-Verdachtsfall ausgeht, treten in enger Zusammenarbeit mit den Gesundheitsbehörden ein umfassendes Isolationsverfahren und ein Reaktionsplan in Kraft. 
Alle Hosts werden durch die erforderliche Covid-19-Versicherung vollständig geschützt.


- Wurde mit bestimmten Häfen vereinbart, dass Ihre Schiffe, die positive Fälle an Bord haben, für medizinische Hilfe an Land anlegen dürfen?

Ja. Im Rahmen unseres umfassenden Gesundheits- und Sicherheitsprotokolls haben wir mit allen zuständigen Behörden in den Häfen, welche von den Schiffen angelaufen werden, einen Notfallplan vereinbart.

- Haben Sie zertifizierte COVID-19-Tests an Bord Ihrer Schiffe?

Wir verfügen an Bord über COVID-19-Testausrüstung für PCR-Abstriche (Polymerase-Ketten-Reaktion) und serologische Schnelltests auf Antikörper.
 

- Wie wird die Gesundheit der Gäste kontrolliert?

Alle Schiffe von MSC Cruises sind mit einem Medizinischen Zentrum und einer erhöhten Anzahl von qualifiziertem medizinischem Personal an Bord ausgestattet, das rund um die Uhr von medizinischem Personal an Land unterstützt wird. Wir überprüfen den Gesundheitszustand unserer Gäste und der Crew kontinuierlich mit berührungslosen Temperaturkontrollen während der Kreuzfahrt; bei grippeähnlichen Symptomen sollten die Gäste sofort das Medizinische Zentrum benachrichtigen und es wird eine kostenlose Behandlung angeboten.

Es kann sein, dass sich die Gäste während der Kreuzfahrt an Bord einem zusätzlichen COVID-19-Abstrichtest unterziehen müssen, zusätzlich zu den bestehenden COVID-19-Tests vor der Einschiffung. Wenn erforderlich, ist dieser Test verpflichtend.

ABSTANDSREGELUNGEN

- Gelten an Bord Abstandsregeln?

Um sicherzustellen, dass unsere Gäste die aktuellen Abstandsempfehlungen sowohl an Bord als auch an Land problemlos einhalten können, haben wir Aktivitäten und unsere Serviceleistungen angepasst und die zulässige Gästezahl in Räumlichkeiten reduziert.
Gäste werden zum Zeitpunkt der Buchung und während der Kreuzfahrt anhand von Schildern, öffentlichen Durchsagen und über das Kabinen-TV sowie durch unsere Mitarbeiter an die Einhaltung der Abstandsregeln erinnert.

- Müssen Gäste einen Mund-Nasen-Schutz tragen?

MSC Cruises wird Aktivitäten organisieren, bei denen der Mindestabstand eingehalten werden kann. Das Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes ist in allen öffentlichen Bereichen erforderlich. In den Restaurants, Bars, Lounges und auf dem Sonnendeck ist der Mund-Nasen-Schutz nicht notwendig, sofern Sie sich an ihrem Platz befinden.

Während der gesamten Kreuzfahrt stehen Masken zur Verfügung. Ausserdem empfehlen wir allen Gästen beim Einschiffen und während des Aufenthalts im Terminal gemäß den örtlichen Vorschriften einen Mund-Nasen-Schutz zu tragen.

ESSEN & TRINKEN

- Welche Änderungen gibt es bei den Hauptrestaurants?

Unsere Hauptrestaurants werden unseren Gästen auch weiterhin eine breite Palette an vielfältigen und hochwertigen Speisen bieten. Um die Einhaltung der Abstandsregeln zu ermöglichen, wird die Sitzordnung geändert. Außerdem wird unseren Gästen während der gesamten Kreuzfahrt derselbe Tisch und derselbe Kellner zugewiesen, was die Sicherheit zusätzlich erhöht.
Wir verschärfen unsere strengen Vorgaben im Bereich der Lebensmittelsicherheit, indem wir alle Räumlichkeiten verstärkt reinigen und desinfizieren, allen Servicemitarbeitern angemessene Schutzausrüstung zur Verfügung stellen und die Zahl der Handdesinfektionsständer in allen Restaurants erhöhen.

Ein Mund-Nasen-Schutz muss in Restaurants, Bars und Lounges nicht getragen werden, sondern nur beim Betreten des Veranstaltungsortes.

- Wird das Buffetrestaurant geöffnet sein?

Das Essen im Buffetrestaurant wird von der Crew auf Tellern angerichtet und den Gästen serviert.

- Werden Spezialitätenrestaurants geöffnet sein?

Ja, unsere beliebten Spezialitätenrestaurants werden ihren Betrieb mit reduzierter Kapazität aufnehmen, um die vorgegebenen Gesundheits- und Sicherheitsanforderungen zu erfüllen. Bereits bei der Buchung der Kreuzfahrt können Reservierungen vorgenommen werden, damit Gäste ihre Plätze sichern und im Vergleich zu den Bordpreisen Geld sparen können.

- Gibt es bei den Bars und Loungebereichen Änderungen?

Unsere Bars werden geöffnet und bereit sein, unseren Gästen ihren Lieblingscocktail oder Aperitif zu servieren. Um sicherzustellen, dass die aktuellen Abstandsempfehlungen eingehalten werden, werden unsere Mitarbeiter Getränke am Tisch servieren und wir werden die zugelassene Gästezahl in den einzelnen Räumlichkeiten begrenzen. In Restaurants, Bars und Lounges ist das Tragen eines Mund-Nasen-Schutzes ausschließlich beim Betreten und Verlassen des Raumes erforderlich. Nicht, während Sie an Ihrem Tisch sitzen.

- Kann ich Getränkepakete und Restaurantbesuche bereits vorab buchen?

Sie können bereits vor Ihrer Reise Zusatzleistungen hinzubuchen. Im persönlichen Bereich auf unserer Website können Sie Getränkepakete und Besuche in unsere Spezialitätenrestaurants buchen. So können Sie gegenüber den Preisen an Bord sparen.

- Gibt es noch Menüs und Barkarten in den Restaurants und Bars?

For a contactless experience, guests will access restaurant and bar menus from their personal mobile device by scanning a QR code whilst on board. Before the cruise, MSC Cruises invites all guests to download for free the MSC for Me app to browse all the onboard restaurants, bars and lounges and to ensure a seamless onboard experience like making restaurant reservations.
 

UNTERHALTUNG & SERVICE

- Können Gäste weiterhin Theatervorstellungen besuchen und an anderen Aktivitäten teilnehmen?

Unsere preisgekrönte Bordunterhaltung steht Gästen mit einigen wenigen Änderungen zur Verfügung:


- Wir reduzieren die zulässige Anzahl an Gästen im Theater, damit zwischen den Gästen Sitzplätze frei bleiben können
- Das Unterhaltungsprogramm wird erweitert, damit alle Gäste unsere preisgekrönten Vorstellungen genießen können
- Vorstellungen und Aktivitäten müssen im Voraus gebucht werden, um die Anzahl der Teilnehmer begrenzen zu können
- Es ist vorgeschrieben, im Theater einen Mund-Nasen-Schutz zu tragen. 

- Wird der Kids Club geöffnet sein und welche Art von Aktivitäten werden für Kinder angeboten?

Unsere Kids Club- und Familienaktivitäten stehen Kindern und Eltern in einem sicheren Rahmen zur Verfügung, in welchem dennoch eine unterhaltsame und angenehme Zeit garantiert ist.
Zu den neuen Maßnahmen gehören eine verringerte Kapazität, ein optimierter Registrierungsprozess, kontaktlose Temperaturmessung und die Bereitstellung von Handdesinfektionsmitteln am Eingang. Wir vergrößern unser Angebot um neue spannende Aktivitäten und Familienspielveranstaltungen, die bis zu einem Tag im Voraus gebucht werden können. Spielzeug und Wasser werden von unserem Personal zur Verfügung gestellt. Als zusätzliche Sicherheitsmaßnahme dürfen keine persönlichen Gegenstände mitgeführt werden.

- Stehen Gästen weiterhin Wellness- und Fitnessangebote zur Verfügung?

Alle MSC Aurea Sp*a-Angebote, Fitness- und Sporteinrichtungen werden unter Einhaltung unserer neuen und verbesserten Gesundheits- und Sicherheitsmaßnahmen betrieben. Sofern von lokalen Behörden als notwendig erachtet, werden die jeweiligen Öffnungszeiten verlängert und die Kapazitäten reduziert.

Zu ihrem gesundheitlichen Schutz und zu ihrem Komfort buchen Gäste Wellnessbehandlungen, Fitnessangebote und Besuche im Thermenbereich telefonisch im Voraus.
Fitnessgeräte und -zubehör, Wellnessbereiche und Behandlungsräume werden nach jedem Gebrauch gründlich hygienisch gesäubert sowie jeden Abend sorgfältig gereinigt und desinfiziert.
Alle Mitarbeiter des Wellnessbereichs wurden in der Anwendung strenger Reinigungs- und Desinfektionsmaßnahmen geschult und tragen eine entsprechende Schutzausrüstung.

 
 
* Je nach Schiffsklasse werden die folgenden Bereiche bis auf weiteres geschlossen sein: Dampfbäder, Wärmebäder, Whirlpools, Eis- und Schneeerlebnisse. Die Saunen, der Salzraum, die Entspannungsräume und die beheizten Liegestühle bleiben für unsere Gäste geöffnet.

- Können Gäste das Kasino benutzen?

Das Kasino steht auch unter dem neuen Protokoll weiterhin uneingeschränkt zur Verfügung, wobei zusätzliche Hygienemaßnahmen und Abstandsregeln gelten. Dazu zählt die häufige Reinigung der Jetons, der regelmäßige Austausch von Spielkarten und eine geringere Anzahl von Plätzen an Spieltischen.

LANDAUSFLÜGE

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