réservez et naviguez en toute sérénité
Priorité à la sécurité de nos hôtes et de nos équipages avec le protocole pionnier MSCLes mesures de santé et de sécurité de MSC Cruises sont susceptibles d'être modifiées et seront adaptées en fonction de l'évolution de la pandémie.
MSC Cruises vous offre des vacances sûres et en toute sérénité, pour vous et vos proches, grâce à notre protocole de santé et de sécurité.
À bord de nos navires, vous pourrez profiter des nombreux divertissements, vous détendre dans l’une des piscines ou vous régaler dans les différents restaurants en tout tranquillité d’esprit. Et à terre, nous sommes prêts à vous faire découvrir les plus belles destinations du monde, soit dans le cadre de l'une des excursions MSC accompagnées par des guides locaux qualifiés, soit par vos propres moyens.
CONDITIONS DE VOYAGE PAR PAYS DE RÉSIDENCE ET DESTINATION DE CROISIÈRE
Les protocoles exacts des itinéraires de l'hiver 2022/23 sont susceptibles d'être modifiés et s'adapteront en fonction de l'évolution de la pandémie et des exigences locales. Les informations seront régulièrement mises à jour lorsqu'elles seront disponibles.
GROUPe d'experts blue ribbon coviD
Le protocole de santé et de sécurité de MSC Cruises a été élaboré en collaboration avec le groupe d'experts Blue Ribbon Covid,comprenant des experts hautement qualifiés et respectés au niveau international dans le domaine de la santé et de la sécurité.
faq
Nous avons préparé une liste de questions fréquemment posées (FAQ) pour obtenir rapidement des réponses aux questions les plus courantes
EXIGENCES DE VOYAGE
- Existe-t-il des restrictions de voyage ou des exigences spécifiques pour le programme de croisière actuel ?
De plus, les conditions de voyage peuvent être différentes selon la destination de votre croisière. Veuillez sélectionner votre destination ci-dessous :
- Qu’est-ce que le Plan de protection MSC Covid-19 ?
Au cours d'une croisière vous pouvez être exposé à des risques COVID-19 particuliers qui peuvent ne pas être couverts par les polices d'assurance existantes. Aussi, pour votre tranquillité d'esprit, pour toutes nouvelles réservations à partir du 1er juillet 2022, il est fortement recommandé à nos hôtes de contracter une police d'assurance qui les couvre spécifiquement contre les risques liés au COVID-19, tels que l'annulation, l'interruption, les frais de rapatriement, la quarantaine, l'assistance médicale et les frais connexes ainsi que l'hospitalisation.
Si vous n'avez pas pris d'assurance, veuillez noter que vous pourriez être exposé à des coûts supplémentaires qui ne pourraient pas être couverts par la Compagnie.
L'assurance doit être contractée pour vous couvrir, vous et votre famille, dès la confirmation de votre réservation jusqu'à la fin de votre croisière, pour votre croisière, votre vol ou votre forfait "Stay & Cruise".
Pour vous protéger pleinement contre les risques ci-dessus, MSC propose une police d'assurance voyage standard ainsi qu'un Plan de Protection COVID-19 spécifique.
Le Plan de Protection COVID-19 est applicable à tous les départs en vente. Avant de finaliser la réservation, il est possible d'ajouter à la croisière le Plan de Protection MSC COVID-19 au prix de CHF 28 par personne pour les destinations court-courriers (croisières en Méditerranée et en Europe du Nord), CHF 32 pour les destinations long-courriers (Caraïbes et Antilles, Dubaï, Abu Dhabi et Qatar, Arabie Saoudite et Mer Rouge, Amérique du Sud et croisières Grands Voyages) et CHF 45 pour les croisières MSC World Cruise.
Vous pouvez également voyager avec une autre police d'assurance couvrant les risques susmentionnés.
Pour les croisières en Amérique du Sud, tous les hôtes doivent avoir mis en place une police d'assurance qui les couvre spécifiquement contre les risques liés au COVID-19.
- Que faire si je ne suis pas conforme aux exigences du protocole de santé et de sécurité MSC ?
Nos hôtes ayant réservé directement auprès de MSC peuvent utiliser notre formulaire. Ceux ayant réservé via une agence de voyage sont invités à contacter à leur agent de voyage.
EMBARQUEMENT/DÉBARQUEMENT
- Que se passera-t-il si l'embarquement est refusé à un hôte pour des raisons de santé ?
Si un hôte n'est alors pas considéré apte à voyager, il sera assisté pour son retour à la maison ou sera potentiellement traité dans un établissement médical local pour assurer un soutien et des soins maximum. Tous les hôtes qui ont souscrit l'assurance COVID-19 seront entièrement protégés.
- Comment se déroulera l'enregistrement ?
Le jour de l'embarquement, les hôtes doivent arriver à l'heure indiquée sur leur Carnet de Voyage et être munis des documents nécessaires pour voyager, ceci afin de faciliter la distanciation physique.
Un nouveau processus d'embarquement a été mis en place pour gérer le flux des hôtes, limiter les queues et les contacts. Avant la croisière, MSC Cruises invite tous les passagers à télécharger gratuitement l'application MSC for Me pour commencer à réserver des services supplémentaires, à sécuriser leur place et à garantir une expérience à bord fluide.
SERVICES MÉDICAUX A BORD
- Que se passe-t-il s'il y a un cas suspect de COVID-19 à bord ?
En cas de symptômes grippaux, les hôtes doivent en informer immédiatement le centre médical et un traitement gratuit sera fourni. Si l'équipe médicale à bord détermine un cas suspect de COVID-19, une procédure d'isolement et un plan d'intervention complets seront activés en étroite collaboration avec les autorités sanitaires.
Dans le cadre de notre protocole complet et renforcé de santé et de sécurité, nous avons mis en place un plan d'intervention d'urgence avec toutes les autorités compétentes dans les ports où les navires feront escale.
MESURES EXIGÉES À BORD
- Quelles mesures sont exigées à bord ?
Le port de masques faciaux est fortement recommandé. Dans certaines circonstances, cette recommandation peut être due à une exigence obligatoire conformément aux réglementations des autorités sanitaires du pays ou du port d'escale visité. À terre, les passagers doivent également respecter les réglementations locales relatives au port du masque. Ces protocoles sont susceptibles d'être modifiés.
LA VIE À BORD
Oui, tous les espaces et services durant la croisière - buffet, restaurants, bars, piscines, animations, clubs enfants, Spa*, casino... - sont disponibles et parfaitement opérationnels. A bord de nos navires, vous vivrez une expérience de vacances unique et en toute sérénité.
Les services à bord sont susceptibles d'être modifiés en fonction des réglementations locales ou d'autres restrictions. Le port du masque facial est fortement recommandé. Dans certaines circonstances, cette recommandation peut être due à une exigence obligatoire pour être en conformité avec la réglementation des autorités sanitaires du pays ou de l'escale visitée.
*Les séances dans les zones thermales seront disponibles uniquement sur rendez-vous.
EXCURSIONS
- Y a-t-il des restrictions pour visiter certains ports ?
À bord de nos navires, vous pourrez profiter des nombreux divertissements, vous détendre dans l’une des piscines ou vous régaler dans les différents restaurants en tout tranquillité d’esprit. Et à terre, nous sommes prêts à vous faire découvrir les plus belles destinations du monde, soit dans le cadre de l'une des excursions MSC accompagnées par des guides locaux qualifiés, soit par vos propres moyens.
