Outre les mesures de santé et de sécurité et les conditions de voyage décrites sur cette page, l'avis actuel de l'Organisation mondiale de la santé, de l'EU Healthy Gateways et d'autres autorités est que le COVID-19 est souvent plus grave chez les personnes âgées ou qui ont des problèmes de santé tels que des maladies pulmonaires ou cardiaques, du diabète ou des conditions qui affectent leur système immunitaire. Il est conseillé aux personnes âgées ou souffrant de telles affections de consulter un médecin ou les autorités sanitaires locales avant de voyager afin de déterminer si elles peuvent voyager. Selon l'avis de l'UE Healthy Gateways, toute personne âgée de plus de 65 ans est considérée comme faisant partie d'un groupe à risque plus élevé.

Avant de réserver votre croisière, veuillez vérifier ICI si vous êtes autorisé à embarquer en fonction de votre pays de résidence. En raison de la pandémie de Covid-19, il pourrait y avoir des restrictions de voyage internationales selon la destination de votre croisière et votre pays de résidence.

De plus, les conditions de voyage peuvent être différentes selon la destination de votre croisière. Veuillez sélectionner votre destination ci-dessous :
 

• Méditerranée
• Dubaï, Abu Dhabi & Qatar
• Caraïbes
• Europe du Nord
• MSC Grands Voyages & MSC World Cruise

Au cours d'une croisière vous pouvez être exposé à des risques COVID-19 particuliers qui peuvent ne pas être couverts par les polices d'assurance existantes. Aussi, pour votre tranquillité d'esprit, pour toutes nouvelles réservations à partir du 1er juillet 2022, il est fortement recommandé à nos hôtes de contracter une police d'assurance qui les couvre spécifiquement contre les risques liés au COVID-19, tels que l'annulation, l'interruption, les frais de rapatriement, la quarantaine, l'assistance médicale et les frais connexes ainsi que l'hospitalisation.

Si vous n'avez pas pris d'assurance, veuillez noter que vous pourriez être exposé à des coûts supplémentaires qui ne pourraient pas être couverts par la Compagnie.

L'assurance doit être contractée pour vous couvrir, vous et votre famille, dès la confirmation de votre réservation jusqu'à la fin de votre croisière, pour votre croisière, votre vol ou votre forfait Séjour et Croisière.

Pour vous protéger pleinement contre les risques ci-dessus, MSC propose un Plan de Protection COVID-19 - une police d'assurance spécialement conçue pour les risques COVID-19 - qui peut être ajouté à la croisière lors de la réservation.
Le Plan de Protection COVID-19 est applicable à tous les départs en vente. Avant de finaliser la réservation, il est possible d'ajouter à la croisière le Plan de Protection MSC COVID-19 au prix de 25€ par personne pour les destinations court-courriers (croisières en Méditerranée et en Europe du Nord), 29€ pour les destinations long-courriers (Caraïbes et Antilles, Dubaï, Abu Dhabi et Qatar, Arabie Saoudite et Mer Rouge, Amérique du Sud et croisières Grands Voyages) et 45€ pour les croisières MSC World Cruise.

Vous pouvez également voyager avec une autre police d'assurance couvrant les risques susmentionnés.

Les hôtes qui ne répondent pas à l'une des exigences du protocole de santé et de sécurité de MSC (par exemple, absence de vaccination) et qui sont donc dans l'incapacité d'embarquer, sont priés d'envoyer une communication écrite MSC CRUISES au plus tard 15 jours avant le départ prévu de leur croisière afin de demander leur bon à valoir ou de reprogrammer leur croisière conformément au programme de croisière flexible de MSC.

Nos hôtes ayant réservé directement auprès de MSC peuvent utiliser notre formulaire. Ceux ayant réservé via une agence de voyage sont invités à contacter à leur agent de voyage.

Si un hôte présente des symptômes de maladie tels qu'une température supérieure à 37,5 ° C / 99,5 ° F ou s'il y a des doutes avec son questionnaire de santé, il entreprendra un dépistage secondaire, y compris un entretien approfondi, un deuxième contrôle de la température, un examen médical et , si nécessaire, un examen de laboratoire.  

Si un hôte n'est alors pas considéré apte à voyager, il sera assisté pour son retour à la maison ou sera potentiellement traité dans un établissement médical local pour assurer un soutien et des soins maximum. Tous les hôtes qui ont souscrit l'assurance COVID-19 seront entièrement protégés.

Nous étendons nos mesures de santé et d'hygiène renforcées à tous les transferts MSC, y compris :  

- Nettoyage et désinfection de tous les véhicules avant tout nouveau groupe d’hôtes  

- Disponibilité de stations de désinfection des mains et de tapis désinfectants pour chaussures  

- Équipement de protection individuelle (EPI) approprié pour tous les conducteurs  

- Réduction du nombre d’hôtes avec des sièges sélectionnés vides pour assurer une distance physique

Selon nos protocoles de nettoyage et d'assainissement renforcés, chaque cabine sera soigneusement nettoyée quotidiennement, avec une attention particulière pour les 40 zones les plus touchées, telles que les poignées de porte, les interrupteurs, les panneaux de commande, les télécommandes, les bureaux et les surfaces de la salle de bain.

Chaque cabine sera nettoyée en profondeur à la fin de chaque croisière avant l'arrivée des prochains hôtes pour leurs vacances.

Tous les espaces publics et les toilettes publiques seront nettoyés en profondeur et pulvérisés avec du désinfectant chaque nuit, ainsi que régulièrement désinfectés tout au long de la journée. Par exemple, les toilettes publiques seront nettoyées toutes les 20 minutes et tout le personnel de nettoyage portera un EPI approprié.

Pour nous assurer que tous les passagers sont débarqués en toute sécurité et afin d’assurer un débarquement plus fluide, nous fournissons des informations détaillées, étape par étape, des plages horaires allouées.

Avant la croisière, la collecte des coordonnées de chaque hôte est obligatoire en cas de mises à jour importantes. L'enregistrement en ligne permet aux hôtes de recevoir leur carnet de voyage, des documents de voyage et le questionnaire de santé obligatoire.

Le jour de l'embarquement, les hôtes doivent arriver à l'heure indiquée sur le billet de croisière afin de respecter la distanciation sociale. Ils doivent être munis de leurs documents de voyage, de leur certificat de vaccination (qui doit être valide pour toute la durée de la croisière), de leurs certificats de tests Covid négatifs et des questionnaires de santé. Conformément au protocole rigoureux de MSC en matière de santé et de sécurité, tous les hôtes, qu'ils soient vaccinés ou non, devront se soumettre à des examens de santé et à des tests COVID-19, y compris, mais sans s'y limiter, à un questionnaire de santé et un contrôle de température sans contact au terminal avant l'embarquement.

Un nouveau processus d'embarquement a été mis en place pour gérer le flux des hôtes, limiter les queues et les contacts. Avant la croisière, MSC Cruises invite tous les passagers à télécharger gratuitement l'application MSC for Me pour commencer à réserver des services supplémentaires, à sécuriser leur place et à garantir une expérience à bord fluide.

Oui. Dans le cadre de notre protocole de santé et de sécurité complet et renforcé, nous avons mis en place un plan d'intervention d'urgence avec toutes les autorités compétentes des ports où les navires feront escale.

Tous les navires de MSC Cruises sont équipés de services médicaux de pointe et d'un nombre accru de personnel médical qualifié à bord, soutenu par une équipe médicale à terre dédiée 24h/24 et 7j/7. Nous surveillons en permanence la santé de nos hôtes et de notre équipage grâce à des contrôles de température sans contact pendant la croisière; en cas de symptômes grippaux, les clients doivent immédiatement en informer le centre médical et un traitement gratuit sera fourni.

 

Pour toutes les croisières des prochains mois, les passagers peuvent être amenés à subir un test supplémentaire par écouvillonnage pendant la croisière, en plus du test COVID-19 effectué avant l'embarquement. Lorsqu'il est requis, le test est obligatoire.

 

Le port de masques faciaux est fortement recommandé. Dans certaines circonstances, cette recommandation peut être due à une exigence obligatoire conformément aux réglementations des autorités sanitaires du pays ou du port d'escale visité. À terre, les passagers doivent également respecter les réglementations locales relatives au port du masque. Ces protocoles sont susceptibles d'être modifiés.

Nos bars seront ouverts et prêts à servir nos hôtes avec leur cocktail ou apéritif préféré. 

Vous pouvez gagner du temps en personnalisant votre croisière avant même de monter à bord. Grâce à votre espace personnel, vous pouvez facilement ajouter des forfaits boissons ou des expériences culinaires à votre croisière et profiter de nos tarifs de pré-embarquement.

Pour une expérience sans contact, les clients accéderont aux menus du restaurant et du bar à partir de leur téléphone mobile en scannant un QR code à bord. Avant la croisière, MSC Cruises invite tous les passagers à télécharger gratuitement l'application MSC for Me pour parcourir tous les restaurants, bars et salons à bord et pour assurer une expérience à bord fluide comme la réservation de restaurants.

Les hôtes pourront profiter de nos divertissements primés à bord, mais avec quelques changements :

- Nous réduisons la capacité d’accueil du théâtre pour permettre des sièges vides entre les hôtes
- Le programme d'animations sera prolongé afin que tous les hôtes puissent profiter de nos spectacles primés
- Les spectacles et activités seront réservables pour gérer le nombre de participants   

 

Le port de masques faciaux est fortement recommandé. Dans certaines circonstances, cette recommandation peut être due à une exigence obligatoire conformément aux réglementations des autorités sanitaires du pays ou du port d'escale visité. À terre, les passagers doivent également respecter les réglementations locales relatives au port du masque. Ces protocoles sont susceptibles d'être modifiés.

 

 

*Considérant les mesures de santé et de sécurité renforcées pour assurer une croisière en toute sécurité à nos passagers, l’accès à l'espace thermal n’est possible que sur rendez-vous.

Le casino reste entièrement fonctionnel dans le cadre du nouveau protocole avec des mesures d'assainissement et de distanciation physique supplémentaires en place, y compris l'assainissement fréquent des jetons, le remplacement régulier des cartes à jouer et un nombre réduit de sièges aux tables de jeu.

Les hôtes pourront descendre à terre de manière indépendante, conformément aux exigences locales, qui sont contrôlées en permanence et peuvent être modifiées. Les hôtes qui voyagent avec des enfants non vaccinés peuvent également descendre à terre de manière indépendante (à partir du 1er avril 2022). Pour une expérience à terre optimale, nous recommandons à tous les hôtes de découvrir les destinations en profitant du confort, de la commodité et de la sécurité d'une excursion MSC, qui peut être réservée avant la croisière et à bord.