Web check-in faqs
Geniessen Sie eine entspannte Einschiffung auf Ihrer MSC-Kreuzfahrt.
In unseren FAQs finden Sie alle Informationen, die Sie zum Online Check-in benötigen.
Wenn Sie bereit sind, einzuchecken, können Sie den Prozess hier bequem von Ihrem Gerät aus beginnen und erhalten Sie Ihr E-Ticket und Ihre Bordkarte.
1. Warum muss ich einen Web Check-In machen?
2. Was ist der Unterschied zwischen dem E-Ticket und der Bordkarte?
Um an Bord unserer Kreuzfahrten zu gehen, benötigen Sie nur eines der folgenden Dokumente: ein E-Ticket oder einen Boarding Pass.
- E-Ticket:
Ein E-Ticket ist ein elektronisches Ticket, das eine Zusammenfassung aller gebuchten Leistungen, Informationen über die Reiseroute, Gepäckaufkleber und andere nützliche Details für Ihre MSC-Kreuzfahrt enthält. - Bordkarte:
Die Bordkarte ist ein Online-Dokument, das nur an Kunden ausgegeben wird, die direkt über die Website buchen und den Web-Check-in abschliessen. Sie enthält einen QR-Code, der beim Einschiffen gescannt wird.
3. Wie erhalte ich mein E-Ticket oder meine Bordkarte?
Wenn Sie über unsere Website gebucht und den Web-Check-in abgeschlossen haben, können Sie am Ende des Web-Check-in-Prozesses das E-Ticket per E-Mail anfordern und die Bordkarte herunterladen.
Wenn Sie über ein Reisebüro gebucht haben, können Sie Ihre Tickets direkt bei Ihrem Reisebüro anfordern.
4. Wann soll ich den Web Check-In machen?
Der Web Check-In steht ab 30 Tage bis 24 Stunden vor Abreise unter folgendem Link https://www.msccruises.ch/buchung-verwalten/web-check-in zur Verfügung. Wir empfehlen Ihnen, den Web Check-In frühzeitig zu erledigen, damit Sie Ihre Reiseunterlagen frühestmöglich erhalten.
5. Welche Daten muss ich im Web Check-In eintragen?
Bitte beachten Sie, dass alle mit einem Sternchen(*) gekennzeichneten Felder Pflichtfelder sind. Das Feld „Region und Bezirk“ bei den Adressinformationen wird automatisch nach Eingabe der Postleitzahl und einem Klick auf „PLZ suchen“ eingetragen.
Sicherheitsfoto und Kreditkartenregistrierung sind für die Ausstellung der Reiseunterlagen nicht verpflichtend, werden jedoch empfohlen, um eine schnellere Einschiffung zu gewährleisten. Sie erhalten Ihr E-Ticket mit QR Code inkl. Zugang zur „Fast Track“ Lane nur, wenn Sie den Web-Check-In inkl. Sicherheitsfoto abgeschlossen haben, ansonsten erhalten Sie Ihr Kreuzfahrtticket mit einem Einschiffungsformular, das Sie zum Check-In vor Ort mitbringen müssen.
Informieren Sie sich bitte vor Ihrer Reise über die Einreisebestimmungen (https://www.msccruises.ch/buchung-verwalten/vor-der-kreuzfahrt/reisedokumente-und-visa), ob Sie für Ihre gebuchte Reise einen Reisepass oder einen Personalausweis benötigen. Für bestimmte Routen ist ein Reisepass verpflichtend z.B. für Kreuzfahrten nach UK. Die Eingabe der Personalausweisdaten ist im Web Check-In nicht gesperrt und kann auch hinterlegt werden, obwohl ggf. ein Reisepass benötigt wird.
6. Wie nehme ich das Sicherheitsbild auf?
Falls Sie Schwierigkeiten haben das Bild aufzunehmen, bewegen Sie bitte Ihr Handy langsam weiter an Ihr Gesicht heran und wieder langsam weg, bis das Bild automatisch ausgelöst bzw. aufgenommen wird.
7. Muss ich meine Kreditkarte vorab online registrieren?
8. Warum soll ich meine Kreditkarte beim Web Check-In registrieren?
9. Kann ich meine Kreditkartendaten nach Eingabe im Web Check-In ändern oder löschen?
10. Was ist der Notfallkontakt und welche Angaben muss ich in diesem Abschnitt beim Web Check-In machen?
11. Was muss ich machen, wenn ich meine Daten nicht speichern kann?
12. Welche Informationen muss ich über die Einschiffungszeit wissen?
MSC Cruises weist Ihnen standardmässig einen bestimmten Check-in-Slot zu. Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie vor Öffnung Ihres zugewiesenen Check-In-Slots ankommen, aufgefordert werden können, ausserhalb des Terminalgebäudes zu warten.
Sollten Sie nach Schliessung Ihres zugewiesenen Check-In-Slots ankommen, kann Ihnen die Einschiffung verweigert werden. Der Check-In und das Boarding schliessen 2 Stunden vor der Abfahrt des Schiffes.
Die auf Ihrem Ticket oder in der App angegebenen Abfahrts- und Ankunftszeiten sind Schätzungen und können von den angegebenen Zeiten abweichen, weshalb Sie sich unbedingt an Ihren Check-In-Slot halten müssen.