Was ist das MSC Upgrade-Programm?
MSC Upgrade-Programm ist ein gebotsbasiertes Kabinen Upgrade-Programm, bei dem Gäste für ausgewählte Kabinen und Kreuzfahrten ein Gebot abgeben und so die Chance auf ein attraktives Upgrade erhalten.
Gilt der Gebotsbetrag bei MSC Upgrade pro Kabine und Tag oder für die gesamte Kreuzfahrt?
Der Gebotsbetrag bei MSC Upgrade gilt pro Kabine für die gesamte Dauer der Kreuzfahrt.
Wie funktioniert das MSC Cruises Upgrade-Programm, wenn ich als Teil einer Gruppe reise oder die Buchung nicht auf meinem Namen läuft?
Jedes Upgrade-Angebot wird individuell geprüft. Daher kann MSC Cruises nicht garantieren, dass alle gemeinsam reisenden Buchungen ein Upgrade erhalten oder dass sich die Kabinen nach dem Upgrade in unmittelbarer Nähe zueinander befinden.
Kann ich mein Gebot für MSC Upgrade stornieren, nachdem es angenommen wurde?
Nein. Sobald Ihr Gebot angenommen wurde, wird Ihre Kreditkarte sofort belastet. Der gezahlte Upgrade-Betrag ist endgültig und kann weder erstattet noch übertragen werden.
Was passiert mit meinen Vorteilen, wenn ich durch das MSC Upgrade-Programm hochgestuft werde?
Sie behalten alle bereits gebuchten Vorteile, die auf der ursprünglich reservierten Kabinenkategorie basieren.
Kann ich die Lage oder bestimmte Ausstattungseigenschaften meiner Kabine auswählen?
Nein, es ist nicht möglich, eine bestimmte Kabine oder eine bevorzugte Lage auf dem Schiff auszuwählen.
Kann ich mein Gebot für MSC Upgrade nach Abgabe noch ändern oder stornieren?
Sie können Ihr Gebot ändern oder stornieren, sofern es noch nicht von MSC Cruises angenommen wurde und die angegebene Kreditkarte noch nicht belastet wurde.
Wann erfahre ich, ob mein Gebot für MSC Upgrade angenommen wurde?
MSC Cruises kann Ihr Gebot ab dem Datum der Einreichung bis kurz vor Ihrem Reiseantritt annehmen. Sie werden per E-Mail darüber informiert, ob Ihr Gebot angenommen wurde.
Wenn in einer Buchung 2 Kabinen enthalten sind, kann ich dann nur ein Gebot für das MSC Upgrade-Programm abgeben und, sofern es angenommen wird, die zweite Buchung stornieren und meine Gäste in die höherwertige Kabine umbuchen?
Nein, wenn Sie mit einer anderen Kabine reisen, müssen Sie zwei separate Gebote abgeben. Diese werden unabhängig voneinander geprüft. MSC kann nicht garantieren, dass beide Reservierungen ein Upgrade erhalten. Sollte eine der Reservierungen ein Upgrade erhalten, können Sie die anderen Gäste nicht in die höherwertige Kabine umbuchen. Für Buchungen, die innerhalb der Stornierungsfrist storniert werden, gelten die in den Buchungsbedingungen von MSC.
Warum habe ich oder eine mitreisende Person keine Einladung zur Teilnahme am MSC Upgrade-Programm erhalten?
Eine Einladung zum MSC Upgrade-Programm erhalten Sie nur, wenn Sie dem Erhalt von Marketing-E-Mails von MSC Cruises zugestimmt haben. Zudem ist das MSC Upgrade-Programm abhängig von der Verfügbarkeit und steht nicht auf allen Reisen oder in allen Kabinenkategorien zur Verfügung. Wenn Sie eine bestimmte Kabinenkategorie sicherstellen möchten, sollten Sie diese bereits zum Zeitpunkt der Buchung wählen.
Was passiert mit meinen Kabinenleistungen, wenn ich ein MSC Upgrade erhalte?
Das MSC Upgrade-Programm betrifft ausschließlich die Kabine. Sie behalten alle mit Ihrer ursprünglich gebuchten Kabinenkategorie verbundenen Angebote und Leistungen. Eine Ausnahme besteht, wenn Sie in eine Aurea- oder Yacht Club-Kabine upgegradet werden: In diesem Fall erhalten Sie die entsprechenden Aurea- bzw. Yacht-Club-Vorteile Ihrer neuen Kabinenkategorie.
Was passiert, wenn die Upgrade-Kategorie eine höhere Hotel-Servicegebühr beinhaltet?
Wenn das Upgrade der Kabinenkategorie mit einem höheren Betrag für Hotel-Servicegebühren verbunden ist, werden diese den Gästen in Rechnung gestellt und der Restbetrag am Ende der Kreuzfahrt eingefordert.
Erhalte ich bei Annahme meines Gebots für MSC Upgrade MSC Club Punkte entsprechend der aufgewerteten Kabinenkategorie?
Ja, für akzeptierte Upgrade-Gebote erhalten Sie MSC Club Punkte.
