Comment vais-je recevoir mon bon de remise pour une future croisière ou mon crédit à bord après ma croisière ?
Si, pendant votre croisière, un Bon de remise ou un Crédit à bord vous a été accordé à titre de geste commercial, un certificat précisant la valeur exacte du montant vous sera délivré. Vous recevrez ce certificat dans un délai de trois semaines suivant la fin de votre croisière.
Quelles sont les conditions d’usage de mon Bon de remise et Crédit à bord ?
BON DE REMISE POUR UNE FUTURE CROISIÈRE
Votre Bon de remise est valable exclusivement sur la part maritime de votre future croisière. Il ne peut pas être utilisé pour couvrir les taxes, les frais portuaires, ni les forfaits prépayés. Ce bon n’a pas de valeur équivalente en espèces et ne peut être ni remboursé ni transféré à une autre personne.
- Le crédit est valable pendant un an à compter de la date d’émission indiquée sur votre certificat.
- Il doit être utilisé dans la même devise que votre réservation initiale.
- Si le prix de votre nouvelle croisière est inférieur au montant du bon de remise, tout solde restant peut être utilisé pour une future réservation, à condition que celle-ci soit confirmée pendant la période de validité.
CRÉDIT À BORD
Votre Crédit à bord est destiné à être utilisé lors d’une future croisière, il ne peut pas être échange contre des espèces, transféré à un autre passager, ni remboursé.
- Il est valable pendant deux ans à compter de la date d’émission indiquée sur votre certificat.
- Il peut être utilisé pour des achats à bord lors de votre prochaine croisière.
Veuillez noter que l’utilisation de votre Bon de remise pour une future croisière ou de votre Crédit à bord est soumise à confirmation au moment de la réservation. Les conditions générales mentionnées ci-dessus correspondent notre politique standard ; toutefois, dans certains cas, des conditions spécifiques peuvent s’appliquer. Si tel est le cas, celles-ci seront clairement indiquées sur le certificat reçu.
Comment puis-utiliser mon Bon de remise pour une future croisière ou mon Crédit à bord ?
Pour vous assurer que votre bon de remise ou que votre crédit à bord est bien pris en compte lors de la réservation de votre prochaine croisière MSC :
- Si vous réservez par l'intermédiaire d'une agence de voyages, présentez-lui votre certificat au moment de la réservation.
- Si vous réservez directement auprès de MSC Cruises, veuillez contacter notre Centre de Contacts Clients et fournir votre certificat afin de vous assurer que le crédit est bien appliqué à votre réservation.