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Frais de service hôtelier

Chez MSC Cruises, nous mettons un point d'honneur à offrir un service de haute qualité à nos hôtes. Au cours de leurs vacances avec MSC Cruises, nos hôtes rencontrent du personnel sur tout le navire qui leur fournira un service excellent, avec le soutien d’un nombre important de membres d’équipage qui œuvrent en coulisses et donnent le meilleur pour leur permettre de profiter de chaque instant à bord.

Depuis le 31 mars 2019, pour toutes les nouvelles réservations, les frais de service hôtelier sont obligatoires et font partie intégrante du prix total.

Les frais de service hôtelier ne s'appliquent pas aux enfants de moins de 2 ans au moment du départ de la croisière et les tarifs sont par personne et par jour.


Veuillez trouver ci-dessous les nouveaux tarifs automatiques des frais de service hôtelier en vigueur :


- À partir du 2 juillet 2024, pour les croisières à destination de la Chine, du Japon, de la République de Corée, des Caraïbes et de l'Amérique du Nord et pour les hôtes âgés de 2 ans et plus. Les hôtes dont les réservations ont été confirmées avant le 2 juillet 2024 ne seront pas affectés par ce changement.

 

- À partir du 2 juillet 2024, pour les croisières à destination de l'Amérique du Sud et de l'Afrique du Sud et pour les croisières MSC Grands Voyages. Les hôtes dont les réservations ont été confirmées avant le 2 juillet 2024 ne seront pas affectés par ce changement.

 

- À partir du 2 juillet 2024, pour les hôtes du MSC Yacht Club. Les hôtes dont les réservations ont été confirmées avant le 2 juillet 2024 ne seront pas affectés par ce changement.

 


Frais de service hôtelier valables pour toutes les nouvelles réservations à partir du 2 juillet 2024

Méditerranée, îles Canaries, Europe du Nord, Antilles, Dubaï, Abu Dhabi & Qatar, MSC World Cruise, Égypte

Méditerranée, îles Canaries, Europe du Nord, Antilles, Dubaï, Abu Dhabi & Qatar, Égypte, MSC World Cruise

MSC YACHT CLUB,  Méditerranée, îles Canaries, Europe du Nord, Antilles, Dubaï, Abu Dhabi & Qatar, Égypte

MSC YACHT CLUB MSC World Cruise

Adultes (à partir de 12 ans)

12 € par nuit

Adultes (à partir de 12 ans)

16 € par nuit

Adultes (12 ans et plus)

16 € par nuit

Enfant (de 2 à 11 ans)

6 € par nuit

Enfant (de 2 à 11 ans)

8 € par nuit

Enfant (entre 2 et 11 ans)

8 € par nuit

Enfant (moins de 2 ans)Pas de frais
Enfant (moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfant (moins de 2 ans)Pas de frais

 

Afrique du Sud

Afrique du Sud

MSC YACHT CLUB Afrique du Sud

Adultes (à partir de 12 ans)

US $ 10 par nuit

Adultes (à partir de 12 ans)

US $ 14 par nuit

Enfant (de 2 à 11 ans)

US $ 5 par nuit

Enfant (de 2 à 11 ans)

US $ 7 par nuit
Enfant (moins de 2 ans)Pas de frais
Enfant (moins de 2 ans)

Pas de frais

 

Amérique du Sud
Amérique du SudMSC YACHT CLUB Amérique du Sud
Adultes (à partir de 12 ans)US $ 16 par nuitAdultes (à partir de 12 ans)US $ 20 par nuit
Enfant (de 2 à 11 ans)US $ 8 par nuitEnfant (de 2 à 11 ans)US $ 10 par nuit
Enfant (moins de 2 ans)Pas de fraisEnfant (moins de 2 ans)Pas de frais

 

Caraïbes, Bermudes, Canada & Nouvelle-Angleterre
Caraïbes, Alaska, Bermudes, Canada & Nouvelle-AngleterreMSC YACHT CLUB  Caraïbes, Alaska, Bermudes, Canada & Nouvelle-Angleterre
Adultes (à partir de 2 ans)US $ 16 par nuitAdultes (à partir de 2 ans)US $ 20 par nuit
Enfant (moins de 2 ans)Pas de fraisEnfant (moins de 2 ans)Pas de frais

 

Asie (Chine, Japon et République de Corée)
AsieMSC YACHT CLUB Asie
Adultes (à partir de 2 ans)US $ 18 par nuitAdultes (à partir de 2 ans)US $ 21 par nuit
Enfant (moins de 2 ans)Pas de fraisEnfant (moins de 2 ans)Pas de frais

 

MSC Grands Voyages
MSC Grands Voyages vers/depuis Dubaï, Émirats & Oman, Antilles, Extrême-Orient et vers l'Afrique du Sud, les Caraïbes et l'Amérique du SudMSC YACHT CLUB  MSC Grands Voyages vers/depuis Dubaï, Émirats & Oman, Antilles, Extrême-Orient et vers l'Afrique du Sud, les Caraïbes et l'Amérique du Sud
Adultes (à partir de 12 ans)12 € par nuitAdultes (à partir de 12 ans)16 € par nuit
Enfant (de 2 à 11 ans)6 € par nuitEnfant (de 2 à 11 ans)8 € par nuit
Enfant (moins de 2 ans)Pas de fraisEnfant (moins de 2 ans)Pas de frais

 

MSC Grands Voyages
MSC Grands voyages depuis l'Afrique du Sud, l'Amérique du Sud, les Caraïbes et l'Alaska (Canal de Panama inclus)MSC YACHT CLUB  MSC Grands voyages depuis l'Afrique du Sud, l'Amérique du Sud, les Caraïbes et l'Alaska (Canal de Panama inclus)
Adultes (à partir de 12 ans)US $ 16 par nuitAdultes (à partir de 12 ans)US $ 20 par nuit
Enfant (de 2 à 11 ans)US $ 8 par nuitEnfant (de 2 à 11 ans)US $ 10 par nuit
Enfant (moins de 2 ans)Pas de fraisEnfant (moins de 2 ans)Pas de frais

Frais de service hôtelier valables pour toutes les nouvelles réservations à partir du 19 octobre 2023 pour les croisières à destination de la Chine, du Japon et de la Corée à compter du 12 mars 2024.

Méditerranée, îles Canaries, Europe du Nord, Antilles, Dubaï, Abu Dhabi & Qatar, MSC World Cruise, Égypte, Mer Rouge & Arabie Saoudite

Méditerranée, îles Canaries, Europe du Nord, Antilles, Dubaï, Abu Dhabi & Qatar, Égypte, Mer Rouge & Arabie Saoudite

MSC Grand Voyage au départ et à destination de Dubaï, Abu Dhabi & Qatar, Antilles, Égypte, Mer Rouge & Arabie Saoudite

MSC World Cruise

Adultes (à partir de 12 ans)

12 € par nuit

Adultes (à partir de 12 ans)

12 € par nuit

Adultes (à partir de 12 ans)12 € par nuit

Enfant (de 2 à 11 ans)

6 € par nuit

Enfant (de 2 à 11 ans)

6 € par nuit

Enfants (de 2 à 11 ans)

6 € par nuit

Enfant (moins de 2 ans)Pas de frais
Enfant (moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfant (moins de 2 ans)Pas de frais

 

Afrique du Sud 

Afrique du Sud

MSC Grand Voyages d'Afrique du Sud
 (direction nord)

MSC Grand Voyages à Afrique du Sud
 (direction sud)

Adultes (à partir de 12 ans)

US $ 10 par nuit

Adultes (à partir de 12 ans)

US $ 14.5 par nuit

Adultes (à partir de 12 ans)12 € par nuit

Enfant (de 2 à 11 ans)

US $ 5 par nuit

Enfant (de 2 à 11 ans)

US $ 7.25 par nuitEnfants (de 2 à 11 ans)

6 € par nuit

Enfant (moins de 2 ans)Pas de frais
Enfant (moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfant (moins de 2 ans)Pas de frais

 

Amérique du Sud

Amérique du Sud

MSC Grand Voyages depuis l'Amérique du Sud
 (direction nord)

MSC Grand Voyages vers l'Amérique du Sud
 (direction sud)

Adultes (à partir de 12 ans)

US $ 14.5 par nuit

Adultes (à partir de 12 ans)

US $ 14.5 par nuit 

Adultes (à partir de 12 ans)

12 € par nuit

Enfant (de 2 à 11 ans)

US $ 7.25 par nuitEnfants (de 2 à 11 ans)US $ 7.25 par nuit 

Enfants (de 2 à 11 ans)

6 € par nuit

Enfant (moins de 2 ans)Pas de frais
Enfant (moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfant (moins de 2 ans)Pas de frais

 

Caraïbes, Bermudes, Canada & Nouvelle-Angleterre

Caraïbes, Bermudes, Canada & Nouvelle-AngleterreMSC Grand Voyages des CaraïbesMSC Grand Voyages aux Caraïbes

Adultes (à partir de 12 ans)

US $ 16 par nuit 

Adultes (à partir de 12 ans)

US $ 14.5 par nuitAdultes (à partir de 12 ans)12 € par nuit

Enfant (de 2 à 11 ans)

US $ 8 par nuit 

Enfants (de 2 à 11 ans)

US $ 7.25 par nuit 

Enfants (de 2 à 11 ans)

6 € par nuit

Enfant (moins de 2 ans)Pas de frais
Enfant (moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfant (moins de 2 ans)Pas de frais

 

Asie (Chine, Japon et République de Corée)

Asie

MSC Grand Voyages vers l'Asie

Adultes (à partir de 12 ans)

US $ 16 par nuit Adultes (à partir de 12 ans)12 € par nuit

Enfant (de 2 à 11 ans)

US $ 8 par nuit 

Enfants (de 2 à 11 ans)

6 € par nuit
Enfant (moins de 2 ans)Pas de frais
Enfant (moins de 2 ans)

Pas de frais

Frais de service hôtelier valables pour toutes les nouvelles réservations à partir du 2 octobre 2023 pour les croisières à destination des Caraïbes et de l'Amérique du Nord.

Méditerranée, Europe du Nord, Antilles, Dubaï, Abu Dhabi & Qatar, MSC World Cruise, Égypte, Mer Rouge & Arabie Saoudite

Méditerranée, Europe du Nord, Antilles, Dubaï, Abu Dhabi & Qatar, Égypte, Mer Rouge & Arabie Saoudite

MSC Grand Voyage au départ et à destination de Dubaï, Abu Dhabi & Qatar, Antilles, Égypte, Mer Rouge & Arabie Saoudite

MSC World Cruise

Adultes (à partir de 12 ans)

12 € par nuit

Adultes (à partir de 12 ans)

12 € par nuit

Adultes (à partir de 12 ans)12 € par nuit

Enfant (de 2 à 11 ans)

6 € par nuit

Enfant (de 2 à 11 ans)

6 € par nuitEnfants (de 2 à 11 ans)

6 € par nuit

Enfant (moins de 2 ans)Pas de frais
Enfant (moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfant (moins de 2 ans)Pas de frais

 

Afrique du Sud

Afrique du Sud

MSC Grand Voyages d'Afrique du Sud
(direction nord)

MSC Grand Voyages à Afrique du Sud
(direction sud)

Adultes (à partir de 12 ans)

US $ 10 par nuit

Adultes (à partir de 12 ans)

US $ 14.5 par nuit

Adultes (à partir de 12 ans)12 € par nuit

Enfant (de 2 à 11 ans)

US $ 5 par nuit Enfant (de 2 à 11 ans)US $ 7.25 par nuit Enfant (de 2 à 11 ans)

6 € par nuit

Enfant (moins de 2 ans)Pas de frais
Enfant (moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfant (moins de 2 ans)Pas de frais

 

Amérique du Sud

Amérique du Sud

MSC Grand Voyages depuis l'Amérique du Sud
(direction nord)

MSC Grand Voyages vers l'Amérique du Sud
(direction sud)

Adultes (à partir de 12 ans)

US $ 14.5 par nuit

Adultes (à partir de 12 ans)

US $ 14.5 par nuit

Adultes (à partir de 12 ans)12 € par nuit

Enfant (de 2 à 11 ans)

US $ 7.25 par nuit Enfant (de 2 à 11 ans)US $ 7.25 par nuit Enfant (de 2 à 11 ans)

6 € par nuit

Enfant (moins de 2 ans)Pas de frais
Enfant (moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfant (moins de 2 ans)Pas de frais

 

Caraïbes, Bermudes, Canada & Nouvelle-Angleterre

Caraïbes, Bermudes, Canada & Nouvelle-AngleterreMSC Grand Voyages des CaraïbesMSC Grand Voyages aux Caraïbes

Adultes (à partir de 12 ans)

US $ 16 par nuit

Adultes (à partir de 12 ans)

US $ 14.5 par nuit

Adultes (à partir de 12 ans)12 € par nuit

Enfant (de 2 à 11 ans)

US $ 8 par nuit Enfant (de 2 à 11 ans)US $ 7.25 par nuit Enfant (de 2 à 11 ans)

6 € par nuit

Enfant (moins de 2 ans)Pas de frais
Enfant (moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfant (moins de 2 ans)Pas de frais

 

Asie (Chine, Japon et République de Corée)

AsieMSC Grand Voyages vers l'Asie

Adultes (à partir de 12 ans)

US $ 14,5 par nuit Adultes (à partir de 12 ans)

12 € par nuit

Enfant (de 2 à 11 ans)

US $ 14,5 par nuit Enfant (de 2 à 11 ans)6 € par nuit
Enfant (moins de 2 ans)Pas de frais
Enfant (moins de 2 ans)

Pas de frais

 

Frais de service hôtelier valables pour toutes les réservations confirmées entre le 12 décembre 2022 et le 1er octobre 2023

Méditerranée, Europe du Nord, Antilles, Dubaï, Abu Dhabi & Qatar, MSC World Cruise, Égypte, Mer Rouge & Arabie Saoudite

Méditerranée, Europe du Nord, Antilles, Dubaï, Abu Dhabi & Qatar, Égypte, Mer Rouge & Arabie Saoudite

MSC Grand Voyage au départ et à destination de Dubaï, Abu Dhabi & Qatar, Antilles, Égypte, Mer Rouge & Arabie Saoudite

MSC World Cruise

Adultes (à partir de 12 ans)

12 € par nuit

Adultes (à partir de 12 ans)

12 € par nuit

Adultes (à partir de 12 ans)12 € par nuit

Enfant (de 2 à 11 ans)

6 € par nuit Enfant (de 2 à 11 ans)6 € par nuit Enfant (de 2 à 11 ans)

6 € par nuit

Enfant (moins de 2 ans)Pas de frais
Enfant (moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfant (moins de 2 ans)Pas de frais

 

Afrique du Sud

Afrique du Sud

MSC Grand Voyages d'Afrique du Sud
 (direction nord)

MSC Grand Voyages à Afrique du Sud
 (direction sud)

Adultes (à partir de 12 ans)

US $ 10 par nuit

Adultes (à partir de 12 ans)

US $ 14.5 par nuit

Adultes (à partir de 12 ans)12 € par nuit

Enfant (de 2 à 11 ans)

US $ 5 par nuit Enfant (de 2 à 11 ans)US $ 7.25 par nuit Enfant (de 2 à 11 ans)

6 € par nuit

Enfant (moins de 2 ans)Pas de frais
Enfant (moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfant (moins de 2 ans)Pas de frais

 

Amérique du Sud

Amérique du Sud

MSC Grand Voyages depuis l'Amérique du Sud
 (direction nord)

MSC Grand Voyages vers l'Amérique du Sud
 (direction sud)

Adultes (à partir de 12 ans)

US $ 14.5 par nuit

Adultes (à partir de 12 ans)

US $ 14.5 par nuit

Adultes (à partir de 12 ans)12 € par nuit

Enfant (de 2 à 11 ans)

US $ 7.25 par nuit Enfant (de 2 à 11 ans)US $ 7.25 par nuit Enfant (de 2 à 11 ans)

6 € par nuit

Enfant (moins de 2 ans)Pas de frais
Enfant (moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfant (moins de 2 ans)Pas de frais

 

Caraïbes, Bermudes, Canada & Nouvelle-Angleterre

Caraïbes, Bermudes, Canada & Nouvelle-Angleterre

MSC Grand Voyages des Caraïbes

MSC Grand Voyages aux Caraïbes

Adultes (à partir de 12 ans)

US $ 14.5 par nuit

Adultes (à partir de 12 ans)

US $ 14.5 par nuit

Adultes (à partir de 12 ans)12 € par nuit

Enfant (de 2 à 11 ans)

US $ 7.25 par nuit Enfant (de 2 à 11 ans)US $ 7.25 par nuit Enfant (de 2 à 11 ans)

6 € par nuit

Enfant (moins de 2 ans)Pas de frais
Enfant (moins de 2 ans)

Pas de frais

Enfant (moins de 2 ans)Pas de frais

 

Asie (Chine, Japon et République de Corée)

Asie

MSC Grand Voyages vers l'Asie

Adultes (à partir de 12 ans)

US $ 14,5 par nuit

Adultes (à partir de 12 ans)

12 € par nuit

Enfant (de 2 à 11 ans)

US $ 14,5 par nuit 6 € par nuit
Enfant (moins de 2 ans)Pas de frais
Enfant (moins de 2 ans)

Pas de frais

Frais de service hôtelier valables pour toutes les réservations confirmées avant le 12 décembre 2022

MÉDITERRANÉE, EUROPE DU NORD, ANTILLES, DUBAÏ, ABU DHABI & QATAR, MSC WORLD CRUISE, ÉGYPTE, MER ROUGE & ARABIE SAOUDITE

Méditerranée, Europe du Nord, Antilles, Dubaï, Abu Dhabi & Qatar, Égypte, Mer Rouge & Arabie Saoudite

MSC Grande Croisière au départ/à destination de Dubaï, Abu Dhabi & Qatar, Antilles, Égypte, Mer Rouge & Arabie Saoudite MSC World Cruise

Adultes (à partir de 12 ans)

10 € par nuitAdultes (à partir de 12 ans)

10 € par nuit

Adultes (à partir de 12 ans)

10 € par nuit

Enfants (de 2 à 11 ans)

6 € par nuit

Enfants (de 2 à 11 ans)

5 € par nuit

Enfants (de 2 à 11 ans)

5 € par nuit

Enfants (moins de 2 ans)

Aucuns frais de service hôtelier

Enfants (moins de 2 ans)

Aucuns frais de service hôtelier

Enfants (moins de 2 ans)

Aucuns frais de service hôtelier

 

CROISIÈRES EN AFRIQUE DU SUD

Croisières en Afrique du Sud

  MSC Grandes Croisières au départ d'Afrique du Sud
(direction Nord)

MSC Grandes Croisières vers l'Afrique du Sud
(direction Sud)

Adultes (à partir de 12 ans)

$ 8 US Dollar par nuit Adultes (à partir de 12 ans)

$ 12.5 US Dollar par nuit

Adultes (à partir de 12 ans)

10 € par nuit

Enfants (de 2 à 11 ans)

$ 4 US Dollar par nuit Enfants (de 2 à 11 ans)$ 6.25 US Dollar par nuit
  Enfants (de 2 à 11 ans)

5 € par nuit

Enfants (moins de 2 ans)

Aucuns frais de service hôtelier

Enfants (moins de 2 ans)

Aucuns frais de service hôtelier

Enfants (moins de 2 ans)

Aucuns frais de service hôtelier

 

CROISIÈRES EN AMÉRIQUE DU SUD

Croisières en Amérique du Sud MSC Grandes Croisières au départ d'Amérique du Sud (direction Nord)

MSC Grandes Croisières vers l'Amérique du Sud
(direction Sud)

Adultes (à partir de 12 ans)

$ 12.5 US Dollar par nuit Adultes (à partir de 12 ans)

$ 12.5 US Dollar par nuit

Adultes (à partir de 12 ans)

10 € par nuit

Enfants (de 2 à 11 ans)

$ 6.25 US Dollar par nuit Enfants (de 2 à 11 ans)$ 6.25 US Dollar par nuit  Enfants (de 2 à 11 ans)

5 € par nuit

Enfants (moins de 2 ans)

Aucuns frais de service hôtelier

Enfants (moins de 2 ans)

Aucuns frais de service hôtelier

Enfants (moins de 2 ans)

Aucuns frais de service hôtelier

 

CROISIÈRES AUX CARAÏBES, BERMUDES, CANADA & NOUVELLE-ANGLETERRE

Caraïbes, Bermudes, Canada & Nouvelle-AngleterreGrandes Croisières au départ des Caraïbes (direction Nord)

Grandes Croisières vers les Caraïbes (direction Sud)

Adultes (à partir de 12 ans)

$ 14 US Dollar par nuit Adultes (à partir de 12 ans)

$ 12.5 US Dollar par nuit

Adultes (à partir de 12 ans)

10 € par nuit

Enfants (de 2 à 11 ans)

$ 7 US Dollar par nuit Enfants (de 2 à 11 ans)$ 6.25 US Dollar par nuit  Enfants (de 2 à 11 ans)

5 € par nuit

Enfants (moins de 2 ans)

Aucuns frais de service hôtelier

Enfants (moins de 2 ans)

Aucuns frais de service hôtelier

Enfants (moins de 2 ans)

Aucuns frais de service hôtelier

 

ASIE (CHINE, JAPON ET RÉPUBLIQUE DE CORÉE)

AsieMSC Grandes Croisières vers l'Asie

Adultes (à partir de 12 ans)

$ 14.5 US Dollar par nuit Adultes (à partir de 12 ans)

10 € par nuit

Enfants (de 2 à 11 ans)

$ 14.5 US Dollar par nuit Enfants (de 2 à 11 ans)

 

5 € par nuit

Enfants (moins de 2 ans)

Aucuns frais de service hôtelier

Enfants (moins de 2 ans)

Aucuns frais de service hôtelier


FAQ

Les frais de service hôtelier sont-ils détaillés dans la confirmation de la réservation ?

Oui, tous les détails relatifs à la tarification sont indiqués sur les confirmations de réservation, y compris les détails relatifs aux frais de service hôtelier qui sont payables au moment de la réservation, et non plus à bord.

Qu'advient-il des frais de service hôtelier lorsque les hôtes modifient leur réservation ?

Les frais de service hôtelier font partie intégrante du prix total et peuvent être modifiés en fonction du nouveau choix effectué par l'hôte lors de la réservation de sa nouvelle croisière.

Les frais de service hôtelier peuvent-ils être réduits ou annulés en cas de plaintes à bord ?

Les frais de service hôtelier font partie intégrante du prix total et ne peuvent être annulés. Cependant, une fois à bord, si les passagers se plaignent d'un manque de service, ils peuvent s'adresser à l'équipe du service clientèle qui interviendra immédiatement et apportera une solution à l'inconfort rencontré.

Les membres du MSC Voyagers club sont-ils exemptés des frais de service hôtelier ?

Non, les frais de service hôtelier s'appliquent à tous les hôtes.

Certains hôtes ont toujours donné un pourboire à certains employés. Cette pratique est-elle également autorisée ?

Nos hôtes bénéficient du service à la clientèle d'un large éventail de membres d'équipage qui ont des rôles différents pour contribuer à leur plaisir et à leur bien-être à bord. C'est pourquoi MSC déconseille de donner des pourboires à certains membres du personnel, car nous croyons en l'égalité de tous.

Comment les frais de service hôtelier sont-ils partagés avec le personnel ?

Les frais de service hôtelier sont répartis équitablement entre tous les membres de l'équipage.