MSC Virtual Concierge - couple enjoys a sunny day by the poolside | MSC Cruises

CONCIERGE VIRTUEL MSC

Votre croisière, à votre façon : découvrez le concierge virtuel IA de MSC

Imaginez une croisière accompagnée de votre propre concierge personnel, qui parle votre langue, connaît vos préférences et reste disponible 24 h/24..

Cela devient réalité grâce au concierge virtuel de MSC, un nouvel assistant propulsé par l’IA qui allie praticité, personnalisation et assistance instantanée pour rendre la vie à bord plus agréable, plus facile et sur mesure. Réservez une table dans votre restaurant de spécialités préféré, parcourez une sélection d’activités du jour adaptée à vos envies ou consultez votre solde en un clin d’œil. Le concierge virtuel est à votre disposition dès que vous le souhaitez.

Accédez à l’outil en vous connectant au hotspot du navire et en scannant le code QR* disponible à bord, ou choisissez le concierge virtuel dans l’application mobile MSC for Me.**

*Actuellement accessible via code QR à bord de MSC Bellissima, MSC Divina, MSC Euribia, MSC Fantasia, MSC Grandiosa, MSC Meraviglia, MSC Seascape, MSC Seashore, MSC Seaside, MSC Splendida, MSC Virtuosa, MSC World America et MSC World Europa.

**Également disponible dans l’application MSC for Me à bord de MSC Fantasia, MSC Euribia, MSC World America et MSC World Europa.

FONCTIONNALITÉS DU CONCIERGE VIRTUEL MSC

Votre assistant personnel en mer, propulsé par l’IA

Votre assistant personnel en mer

Le concierge virtuel marque une nouvelle étape du service en mer. Il associe l’hospitalité emblématique de MSC à une technologie intelligente qui anticipe vos besoins et sublime chaque instant à bord.

Demandez la météo de votre prochaine escale, sollicitez de nouvelles serviettes, trouvez le meilleur moment pour aller à la salle de sport ou explorez des excursions à terre adaptées à vos centres d’intérêt.

Le concierge virtuel apprend ce que vous aimez : chaque recommandation devient plus personnelle et chaque journée plus agréable.

Femme assise près de la fenêtre, contemplant la mer avec sérénité | MSC Cruises

Vivez la vie à bord, avec un service simplifié

La vie à bord devient plus simple quand tout ce dont vous avez besoin est à portée de main. Le concierge virtuel réunit dans une plateforme numérique toutes les activités à bord :

- Restauration : réservez instantanément vos tables dans vos restaurants préférés et découvrez les temps forts gourmands du jour.

- Divertissements : parcourez le programme complet, du fitness matinal aux spectacles du soir.

- Spa : recevez des suggestions personnalisées, des offres exclusives et les horaires d’ouverture.

- Services aux hôtes : envoyez vos demandes de ménage, choisissez vos préférences d’oreiller ou de literie et gérez les équipements de votre cabine.

- Excursions à terre : profitez de recommandations sur mesure, consultez la météo ou demandez à être rappelé pour un conseil spécialisé.

- Promotions : accédez à des offres personnalisées, adaptées à vos envies.

Femme utilisant son téléphone mobile tout en admirant la vue sur la mer depuis sa terrasse | MSC Cruises

Comment ça marche : intuitif, intelligent, personnalisé

Le concierge peut être virtuel, mais le confort et la simplicité qu’il offre sont on ne peut plus réels :

- Utiliser le concierge virtuel est aussi naturel qu’une conversation.

- Ouvrez l’application MSC for Me et touchez l’icône de chat, ou scannez le code QR disponible à bord, puis posez votre question par écrit ou oralement.

- Derrière chaque réponse se trouve une intelligence artificielle avancée, entraînée sur des milliers d’interactions réelles avec des hôtes et des contenus sélectionnés, ce qui permet d'offrir précision, clarté et un ton chaleureux et humain.

- Que vous découvriez la croisière ou que vous soyez un voyageur aguerri, le concierge virtuel s’adapte à vous. Il retient vos préférences, parle votre langue et anticipe vos besoins, offrant ainsi une expérience fluide et multilingue, à l’image de l’attention de l’équipage MSC à bord.

Une personne utilise un téléphone mobile dans un cadre chaleureux | MSC Cruises

MSC FOR ME

MSC for Me est l’application officielle de MSC Cruises disponible à bord de notre flotte

Avec l’application MSC for Me, vous obtenez les informations dont vous avez besoin, exactement au moment où vous en avez besoin, ce qui vous permet de gagner du temps lors de l’embarquement, du débarquement et pour vous orienter à bord. De plus, l’application vous aide à planifier votre expérience de croisière idéale, afin que vous ne manquiez jamais aucun moment de plaisir.