Embarquement
L’embarquement commence à l’heure d’enregistrement indiquée sur votre billet de croisière. Un créneau d'enregistrement dédié vous est attribué par défaut par MSC Cruises, mais vous pouvez le modifier lors de l'enregistrement en ligne, en choisissant parmi les créneaux disponibles.
Veuillez noter que si vous arrivez avant l'ouverture de votre créneau d'enregistrement dédié, il se peut que l'on vous demande d'attendre à l'extérieur du terminal. Si vous arrivez après la fermeture de votre créneau d'enregistrement dédié, vous risquez de vous voir refuser l'embarquement. L'enregistrement et l'embarquement se terminent 2 heures avant le départ du navire.
Les heures de départ et d'arrivée du navire indiquées sur votre billet ou dans l'application MSC for ME sont estimées et peuvent différer de celles indiquées, c'est pourquoi il est essentiel de respecter votre créneau d'enregistrement.
Avant d'arriver au port, veuillez vérifier que toutes les données personnelles figurant sur le formulaire d'embarquement de votre e-billet sont correctes. Vous devrez présenter votre formulaire d'embarquement (version papier ou numérique) ou votre code QR personnel avant d'embarquer.
N'oubliez pas/ne laissez pas vos pièces d'identité et votre visa (si nécessaire) dans les bagages enregistrés. La présentation d'une pièce d'identité et d'un visa (si nécessaire) à l'enregistrement est obligatoire.
Nous vous recommandons de procéder à l'enregistrement en ligne sur notre site ou via l'application MSC for Me (si disponible) pour recevoir votre carte d'embarquement numérique (code QR) afin de faciliter l'embarquement.
MSC Yacht Club : En tant qu'hôte du MSC Yacht Club, nous vous accueillons avec une expérience d'enregistrement sur mesure. Dans le cadre de vos privilèges exclusifs, vous avez la possibilité de vous enregistrer à votre convenance, en accord avec le calendrier opérationnel du navire et au moins 2 heures avant le départ du navire. Vous serez également escorté personnellement par un majordome jusqu'au Top Sail Lounge, où vous serez accueilli par le concierge et pourrez commencer des vacances reposantes.
N'oubliez pas de consulter également nos informations sur le débarquement afin de garantir un retour en douceur à la maison.
Au terminal
1. Remettez vos bagages au personnel désigné, qui se chargera de les faire porter à votre cabine. Chaque bagage doit porter bien en évidence une étiquette (incluse dans votre billet électronique) stipulant le nom et le prénom du passager, le nom du navire, le numéro de cabine, la date de départ et le port d’embarquement.
Les bagages seront livrés directement dans votre cabine. La livraison est prévue entre la fin de l'après-midi et le début de la soirée. Nous vous recommandons de conserver dans votre bagage à main tous les articles nécessaires pour le jour et le soir de l'embarquement, y compris les vêtements pour le soir et les médicaments.
2. Rendez-vous à la zone d'enregistrement avec tous les documents de voyage personnels requis pour la croisière, présentez au personnel le formulaire d'embarquement ou votre code QR personnel soit sur votre billet de croisière, soit via l'application MSC for Me.
Le personnel vérifiera vos documents personnels et prendra votre photo de sécurité, si vous ne l'avez pas déjà fait via l'application MSC for Me ou à travers l'enregistrement en ligne (si disponible). Les passagers du MSC Yacht Club trouveront une zone d'enregistrement exclusive et seront assistés pour leurs bagages par l'équipe des majordomes à la gare maritime, qui les accompagneront à la file prioritaire d'enregistrement. Sur demande, un majordome peut se charger de défaire vos valises et ranger vos affaires.
MSC Yacht Club : À votre arrivée, en tant qu'hôte du MSC Yacht Club, vous devrez vous rendre vers la zone de dépôt des bagages du MSC Yacht Club (lorsqu'elle est disponible) indiquée par le logo du MSC Yacht Club. Pendant que vos bagages sont traités, des rafraîchissements et des collations sont à votre disposition dans le salon MSC Yacht Club. Après des procédures d'enregistrement rapides, notre équipe de majordomes attentionnés s'assurera de votre passage fluide du contrôle de sécurité jusqu'au navire, où vous serez escorté directement jusqu'au Top Sail Lounge. L'heure d'enregistrement à l'embarquement se trouve sur votre billet de croisière. Cependant, en tant qu'hôte du MSC Yacht Club, vous avez la possibilité de vous enregistrer à votre convenance, en accord avec le calendrier opérationnel du navire et au moins 2 heures avant le départ du navire. Veuillez noter que les horaires réels du navire peuvent varier par rapport à l'itinéraire en raison d'exigences opérationnelles telles que les conditions météorologiques défavorables ou les stipulations des autorités locales.
3. Présentez-vous au contrôle de sécurité. Veuillez noter que l’équipe de sécurité peut fouiller les hôtes et leurs bagages et confisquer tout article pouvant représenter un risque de sécurité.
4. Embarquez sur le navire où le personnel scannera votre formulaire d'embarquement ou votre code QR personnel, puis dirigez-vous vers votre cabine.
À bord
5. Rendez-vous dans votre cabine. Vous trouverez votre "Cruise Card" accrochée à votre porte - elle vous servira de clé de cabine et pourra également être utilisée pour payer les produits et services à bord. Les hôtes du MSC Yacht Club pourront également utiliser cette carte pour accéder à tous les espaces du MSC Yacht Club. Dans le cas où votre cabine ne serait pas encore prête, vous pouvez laisser vos affaires dans les cabines et commencer vos achats à bord dans les bars et restaurants.
MSC Yacht Club : En tant qu'hôte du MSC Yacht Club, vous êtes personnellement escorté à bord jusqu'au Top Sail Lounge. Ici, notre Concierge vous accueille et vous offre une brève introduction et des recommandations personnalisées pour améliorer votre expérience de croisière. En attendant votre suite, vous pouvez commencer à profiter des espaces privés exclusifs : en sirotant des cocktails au le Top Sail Lounge ou au MSC Yacht Club Grill & Bar à l'extérieur, en savourant votre premier déjeuner gastronomique au restaurant du MSC Yacht Club, ou en vous relaxant au bord de la One Pool, en prenant un bain rafraîchissant ou en bronzant sur l'une de nos nombreuses chaises longues.
6. Activez votre "Cruise Card" pour vos dépenses à bord. (Veuillez vous référer à la section Systèmes de Paiement à bord ci-dessous pour plus d’informations sur la procédure d’activation.)
7. Participez à l’exercice de sécurité obligatoire.
