Embarquement

L’embarquement commence à l’heure d’enregistrement indiquée sur votre billet de croisière. Un créneau d'enregistrement dédié vous est attribué par défaut par MSC Cruises, mais vous pouvez le modifier lors de l'enregistrement en ligne, en choisissant parmi les créneaux disponibles.

 

Veuillez noter que si vous arrivez avant l'ouverture de votre créneau d'enregistrement dédié, il se peut que l'on vous demande d'attendre à l'extérieur du terminal. Si vous arrivez après la fermeture de votre créneau d'enregistrement dédié, vous risquez de vous voir refuser l'embarquement. L'enregistrement et l'embarquement se terminent 2 heures avant le départ du navire.

 

Les heures de départ et d'arrivée du navire indiquées sur votre billet ou dans l'application MSC for ME sont estimées et peuvent différer de celles indiquées, c'est pourquoi il est essentiel de respecter votre créneau d'enregistrement.

 

Avant d'arriver au port, veuillez vérifier que toutes les données personnelles figurant sur le formulaire d'embarquement de votre e-billet sont correctes. Vous devrez présenter votre formulaire d'embarquement (version papier ou numérique) ou votre code QR personnel avant d'embarquer.

 

N'oubliez pas/ne laissez pas vos pièces d'identité et votre visa (si nécessaire) dans les bagages enregistrés. La présentation d'une pièce d'identité et d'un visa (si nécessaire) à l'enregistrement est obligatoire.

 

Nous vous recommandons de procéder à l'enregistrement en ligne sur notre site ou via l'application MSC for Me (si disponible) pour recevoir votre carte d'embarquement numérique (code QR) afin de faciliter l'embarquement.

Au terminal

1. Remettez vos bagages au personnel désigné, qui se chargera de les faire porter à votre cabine. Chaque bagage doit porter bien en évidence une étiquette (incluse dans votre billet électronique) stipulant le nom et le prénom du passager, le nom du navire, le numéro de cabine, la date de départ et le port d’embarquement.

Les bagages seront livrés directement dans votre cabine. La livraison est prévue entre la fin de l'après-midi et le début de la soirée. Nous vous recommandons de conserver dans votre bagage à main tous les articles nécessaires pour le jour et le soir de l'embarquement, y compris les vêtements pour le soir et les médicaments.

2. Rendez-vous à la zone d'enregistrement avec tous les documents de voyage personnels requis pour la croisière, présentez au personnel le formulaire d'embarquement ou votre code QR personnel soit sur votre billet de croisière, soit via l'application MSC for Me.
Le personnel vérifiera vos documents personnels et prendra votre photo de sécurité, si vous ne l'avez pas déjà fait via l'application MSC for Me ou à travers l'enregistrement en ligne (si disponible). Les passagers du MSC Yacht Club trouveront une zone d'enregistrement exclusive et seront assistés pour leurs bagages par l'équipe des majordomes à la gare maritime, qui les accompagneront à la file prioritaire d'enregistrement. Sur demande, un majordome peut se charger de défaire vos valises et ranger vos affaires.

3. Présentez-vous au contrôle de sécurité. Veuillez noter que l’équipe de sécurité peut fouiller les hôtes et leurs bagages et confisquer tout article pouvant représenter un risque de sécurité.

 

4. Embarquez sur le navire où le personnel scannera votre formulaire d'embarquement ou votre code QR personnel, puis dirigez-vous vers votre cabine.

À bord

5. Rendez-vous dans votre cabine. Vous trouverez votre "Cruise Card" accrochée à votre porte - elle vous servira de clé de cabine et pourra également être utilisée pour payer les produits et services à bord. Les hôtes du MSC Yacht Club pourront également utiliser cette carte pour accéder à tous les espaces du MSC Yacht Club. Dans le cas où votre cabine ne serait pas encore prête, vous pouvez laisser vos affaires dans les cabines et commencer vos achats à bord dans les bars et restaurants.

 

6. Activez votre "Cruise Card" pour vos dépenses à bord. (Veuillez vous référer à la section Systèmes de Paiement à bord ci-dessous pour plus d’informations sur la procédure d’activation.)

 

7. Participez à l’exercice de sécurité obligatoire.

Embarquement Croisières & Vols inclus

Les passagers des croisières incluant une connexion aérienne devront procéder à l’enregistrement en ligne sur le site internet de la compagnie aérienne à partir de 23h avant le départ du vol, ou au bureau d’enregistrement de l’aéroport au minimum deux heures avant le vol. Arrivés à l’aéroport desservant le port d’embarquement, les passagers seront pris en charge par une équipe d’accueil pour effectuer le transfert (3 heures avant le départ prévu du navire, sauf mention contraire).

- Au départ de Gênes

À l’aéroport de Gênes, deux espaces exclusifs et confortables, les MSC Lounge et MSC Terrasse, sont à disposition des passagers MSC les jours où nos navires partent du port de Gênes. Ces espaces sont situés dans la zone des Départs, au-dessus des bureaux d’enregistrement, près du restaurant buffet de l’aéroport. La MSC Terrasse est ouverte au printemps et en été, si les conditions météorologiques le permettent. Un agent d’escale MSC est toujours à votre disposition pour vous aider ou vous informer sur les vols, retards, etc.